Kosmeetikaon alati olnud üks olulisi kategooriaid mitmesugustes reklaamitegevustes, näiteks maskide järel toimuvas suures reklaamikampaanias. Kes osaleb kosmeetikatoodete ostmisel ja millised on peamised tegurid, mis mõjutavad nende ostmist? Hiljuti avaldas Beijing Megayene Technology Co., LTD., suurandmete ettevõte, mis keskendub tarbijakäitumise uurimisele kosmeetika valdkonnas, aruande „2023 618nahkhooldusturu suurandmete uuring”. Aruanne põhineb enam kui 270 000 andmel, mis on seotud Weibo, Xiaomashu, B-jaama ja teiste platvormide „18. juuni” kosmeetikaturuga ajavahemikul 26. maist kuni 18. juunini (üle 120 000 nahahooldusturul, üle 90 000 värvilise meigiturul ja üle 60 000 ilutoodete turul), pakkudes ülevaadet ja analüüsi nahahoolduse, värvimise ja ...meikja ilutoodete turud kosmeetikaturul.
90ndate ja 2000ndate järgsed aastad on muutunud kosmeetikatoodete tarbimist edendavaks peamiseks jõuks.
„Aruande” statistika tarbijate vanuse kohta, kes osalesid kosmeetikaturu veebidiskussioonides „618” kampaania ajal, näitas, et 20–30-aastased moodustasid üle 70% koguarvust, mis on peamine tarbimisjõud. Nad istutavad peamiselt muru uutel sotsiaalmeedia platvormidel, kuid lõplik ost koondub peamiselt traditsioonilistele e-kaubandusplatvormidele ja mõned tarbijad ostavad tooteid ka videoplatvormide kaudu.
Samal ajal näitas tarbijate nõudluse analüüs kosmeetikaturul, et õli eemaldamine on muutunud tarbijate jaoks kiireloomuliseks probleemiks, millele järgnevad akne ja karvade eemaldamine.
Esimene ost efektiivsuse tõttu Osta uuesti raskemate spetsifikatsioonide korral
Aruande kohaselt sai maskist 618. perioodil nahahooldusturu kuumim üksiktoode, millele järgnesid seerum ja näokreem.
Küsitletud kaubamärkide seas oli mõnel tootel tugevam esmakordne ostukavatsus, samas kui mõnel tootel oli pigem korduvostukavatsus kui korduvostukavatsus (esmakordse ostukavatsuse väljendamiste arv on esmakordse ostukavatsuse väljendamiste arv, sealhulgas proovimine, esmaost, muru istutamine jne). Väljendatud uuestiostukavatsuse arv viitab avaldatud uuestiostukavatsuse arvule, sealhulgas uuestiost, varude kogumine, uuestiostmine jne). Millised tegurid mõjutavad tarbijate ostuvalmidust?
Nahahooldustoodete ostmise tegurite uurimine näitas, et tarbijad hindavad kõige enam toodete tõhusust, olenemata sellest, kas nad ostavad tooteid esimest korda või uuesti. Esmakordsel ostmisel pööravad tarbijad rohkem tähelepanu kosmeetika toorainele, kogemusele ja toote hinnale ning kordusostul pööravad nad rohkem tähelepanu kogemusele ja spetsifikatsioonidele. Hind ei ole enam peamine kaalutlus.
Nahahooldustoodete tarbijate ostutegurid.
Meigitoodete puhul peavad esmakordsed ostjad kõige olulisemaks kogemust, samas kui uuesti ostjad peavad kõige olulisemaks toote tõhusust. Lisaks on ostjad võrreldes esimese ostuga rohkem mures kosmeetika tooraine ja ohutusriskide pärast.
Kosmeetikatoodete turu tarbijate ostutegurid.
Ilutooted on viimastel aastatel kosmeetikaturul kuum toode. „Aruande” andmed näitavad, et erinevate kaubamärkide ilutoodete puhul on esmakordsete ostusoovijate arv suurem kui korduvostude arv. Analüüsi kohaselt on see peamiselt tingitud ilutoodete kõrgest ühikuhinnast ja pikemast kasutusajast ning korduvostusoov on suhteliselt madal. Ilutoodete esmakordsel ostmisel pööravad tarbijad rohkem tähelepanu toote tõhususele, kogemusele ja spetsifikatsioonidele.
Ilutoodete turu tarbijate ostutegurid.
Äriteenindus ja toote kvaliteet on peamised kaebuste põhjused
Uurides netikasutajate kommentaarides negatiivsete emotsioonide, näiteks „halvustava“ ja „kahtlusega“ viidatud sisu, tõi aruanne välja peamised probleemid, mis esinesid kosmeetikatoodete turul eri kategooriates perioodil „618“.
Nahahooldustoodete turul rikuvad kaupmehed või müügipersonal esiteks tootemüügi reegleid, näiteks tellivad ettetellimisel tooteid ja ei osta otse perifeeriasse saadetavaid kinkekarpe, mis tekitab tarbijates naeruvääristamist. Teiseks kahtlevad tarbijad toote ehtsuses, kuna nahahooldustoodete tekstuur, pakend ja koostis erinevad erinevates kanalites.
Kosmeetikaturu puhul on esiteks müügijärgse teeninduse ebapiisav õigeaegsus, klienditeeninduse halb suhtumine ja muud probleemid, mis mõjutavad tarbimiskogemust. Teiseks on kaupmeeste valepropaganda, tegelik toode ja reklaam on üsna erinevad ning võltsitud kaupade olemasolu ja muud probleemid mõnes müügikanalis on äratanud tarbijate tähelepanu.
Ilutoodete turu puhul tuleb kahtluse alla seada suurandmete ja mõnede sotsiaalmeedia platvormide autentsus ja usaldusväärsus, mis reklaamivad ilutoodete tõhusust. Teiseks on mure ilutoodete enda kvaliteedi ning ka ilutoodete põhimõtte ja toimimise pärast.
Postituse aeg: 30. september 2024
