Celessa Baker, Sephora USA turunduskoostöö asepresident, on pühendunud Sephora tarbijatega suhtlemise viisi ümberkujundamisele, keskendudes mittetraditsiooniliste partnerluste loomisele spordi, muusika ja kuulsuste valdkonnas. Bakeri lähenemine koostööle on alati alanud LinkedIni privaatsõnumitega, ühendades oma kire ilu ja turunduse vastu oma mitmekesise taustaga, et luua ebatavaline ja tähelepanuväärne liit.
Celessa Baker ja tema meeskond hakkavad igal hommikul LinkedInis või Instagramis privaatsõnumeid saatma neile, kes temast huvi tunnevad. „Need võivad olla tuntud sportlased, kes on konverentsil esinenud, kohviku tegevjuht või tõusva tähe turismijuht,“ ütles Baker, Sephora turunduskoostöö asepresident. „Olgu tegemist spordi, kuulsuste või muusikaga, seni kuni me sobiva partneri leiame, astume sisse kõikidesse valdkondadesse.“ Beck ja tema meeskond on pühendunud ebatavaliste partnerluste loomisele selle ilukaubanduse impeeriumi jaoks – liitudele, mis ületavad ootusi. Hiljutiste näidete hulka kuulub Sephora toodetud kolmeosaline dokumentaalsari „Muusikalised näod“, mis käivitati jaanuaris Hulus. Sarjas lõid muusikud Chapelle Roan, Victoria Monet ja Becky G ainulaadseid meigilahendusi ning uurisid kunsti ja ilu teemasid. Samuti teatas Sephora jaanuaris mitmeaastasest partnerlusest äsjaloodud naiste profikorvpalliliigaga Unrivaled, mis hõlmab ka ilusalongi liiga toimumiskohtades Miamis. Aprillis teatas Sephora, et on omandanud nimeõigused WNBA Golden State Valkyrie meeskonna 31 000 ruutjalga suurusele Oaklandis asuvale spordikeskusele. Sephora Performance Center on selle professionaalse naiste korvpallimeeskonna koduväljak. Selle väljakud, riietusruumid, puhkeruumid ning spordi- ja treeningrajatised võtavad kõik kasutusele Sephora kaubamärgi logo. „Nägime palju vaeva, et leida neid võimalusi esimesena turule sisenemiseks,“ ütles Baker. Kõik need koostööprojektid said alguse otseturundusest (DM). Mõistsin, et 10 hea võimaluse leidmiseks ja lõpuks järsu kuulsuse tõusuni viimiseks peame heitma 100 võrku. Üksteist aastat tagasi liitus Baker Sephoraga meigiosakonna vanema integreeritud turundusjuhina. Pärast seda edutati teda pidevalt ja ta töötas sellistel ametikohtadel nagu meigi- ja juuksehooldusbrändide turunduse asepresident. Lõpuks sai ta võimaluse keskenduda turukoostööle. Tema karjääritee on üsna omapärane. Enne Sephoraga liitumist tegeles ta meeste rõivaste, sporditurunduse ja ringhäälingutööstusega.
Vaatamata sellele sisenemineilutööstussütitas temas pikaajalise kire meigi vastu – kire, mille juured ulatuvad tema multikultuursesse, segaverelisse ja immigrandi lapsepõlve. Beck sündis Lähis-Idas. Tema isa on mustanahaline ameeriklane ja ema iraanlane. Kui ta oli üheaastane, tuli ta koos perega Ameerika Ühendriikidesse. Nad asusid esmalt elama San Franciscosse ja hiljem kolisid Riverside'i Los Angelesse. Tema isa töötab telekommunikatsioonisektoris, ema aga peab ilusalongi. „Minu ema on minu inspiratsiooniallikas,“ ütles Baker. Ta ei teadnud, kuidas mu kohevaid ja lokkis juukseid kammida, seega läks ta õppima ilukooli. Lõpuks töötas ta ilusalongis ja hiljem pidas oma salongi. Ilu on tema kultuurile omane omadus – peen silmapliiats, tugev huulemeik ja põsepuna. Kasvasin üles ema ilusalongis lapsepõlvest saati ja olin tunnistajaks naiste muutumisele salongi sisenemisest sealt lahkumiseni. Näen, kuidas mu ema iga päev elegantselt riietub. Iraani naised riietuvad alati elegantselt, kui nad välja lähevad, isegi kui see on lihtsalt naabreid külastamas. Sellest vaatenurgast lähtudes saan aru, et ilu on eneseväljenduse vorm, viis elujõudu mitmel moel näidata. Beck õppis biomeditsiini Chapmani kolledžis Orange'i maakonnas ja vahetas hiljem füsioteraapia eriala. Pärast seda hakkas ta uurima, kuidas oma õpingud võimalikult kiiresti omandatud ainepunktidega lõpetada – ja omandas lõpuks organisatsioonilise disaini kraadi. Kuid ülikooliaastatel juhtus midagi olulisemat: ta sai muusikast kinnisideeks ja sai praktikakoha Los Angelese suurimas linnaraadiojaamas. See kogemus kujundas minu karjääri ja avardas silmaringi, võimaldades mul näha välismaailma. „Ma poleks kunagi arvanud, et muusika võiks olla karjäärivalik, rääkimata turundusest ja meelelahutusest,“ ütles Beck. Lõpuks sai temast praktikaraadiojaama turundusdirektor ja ta ütles, et just seal ta „armus tõeliselt turundusse“. Enne sotsiaalmeedia ajastut pidin ma kogu brändi ümber kujundama, õppima reklaame tegema, mõtlema, kuidas tarbijatega ühendust luua, ning looma müügiplaane ja uuenduslikke reklaamimeetodeid. Tema praegune abikaasa elas sel ajal San Franciscos. Tänu oma sidemele Steve Harveyga, kes tol ajal meeste rõivakaupluses ülikonnakollektsiooni turule tõi, liitus Baker jaemüügigrupiga turundusdirektorina. Beck mõistis teravalt, et ta oli nüüd „Sephora's“ tagahoovis“ ja tundsin seal töötamise külgetõmmet.
„Minu jaoks on see motivatsioon – Sephora iseloomulik sarm ja selle osaks olemise ahvatlus,“ ütles ta. Ilu mitmekesisus on täpselt sama, mis minu taust meelelahutusvaldkonnas. See on kiire tempoga, väga murranguline ja särav. See on värvikas ja täis elujõudu. Kui ma Sephoraga liitusin, tekkisid mõjutajad ja sisuloojad ning nad uurisid, kuidas sotsiaalmeediat kasutada oma turundussõnumite laiendamiseks ja laiendamiseks. See on väga põnev.“ Kui Baker ja tema meeskond otsisid potentsiaalseid partnereid, pidas ta alati silmas ühte eesmärki: kuidas saab ilust saada sild inimestevahelise suhtluse vahel? Kuidas jõuavad brändid – ja jaemüüjad – tarbijateni seal, kus nad on? „Tänapäeval on kliendikogemus pigem igakülgne kogemus,“ ütles ta. Varem oli lehter: „Ma ütlen teile kõigepealt, kes ma olen.“ Seejärel tulen tagasi ja räägin teile, mida me teeme, et teid oma olemasolevate toodetega köita. Lõpuks juhatan teid poodi. Kuid olukord muutub. Nähes tarbijaid brändidega suhtlemas mitmel moel, peavad brändid olema kõikjal. Sel põhjusel otsib Baker pidevalt ootamatuid ja murrangulisi partnerlussuhteid – mis iseenesest nõuab märkimisväärseid meediainvesteeringuid – ning süveneb meeskonna jagatud e-posti aadressi, et leida potentsiaalseid kliente: neid, kes võivad oma sõnade ja tegudega trende juhtida, trende seada või The Timesi vaimule positiivset mõju avaldada. See võimaldab meil laiendada oma äri traditsioonilistest ilutarbijatest kaugemale ja suhelda oma publikuga ainulaadsel viisil. Ma pole lihtsalt iluhuviline ja seda on ka meie kliendid. Seetõttu peaks Sephora teenindama tarbijaid „kõikjal“. See on koostöö olemus. Usun, et teie väärtus sõltub tehingust, mille te eelmisel korral tegite.
Postituse aeg: 22. august 2025
